প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

১. কীভাবে অর্ডার করবো?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের পাঞ্জাবি বা পোশাক নির্বাচন করে সাইজ ও রঙ বেছে সহজেই অর্ডার করতে পারবেন। এছাড়াও সরাসরি ফোন বা WhatsApp-এ 01635-008882 নম্বরে যোগাযোগ করেও অর্ডার করা যাবে।

২. কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি রয়েছে?

আমরা গ্রাহকদের সুবিধার জন্য একাধিক পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করি।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

• বিকাশ (bKash)

• নগদ (Nagad)

• রকেট (Rocket)

• ভিসা ও মাস্টারকার্ড

• অন্যান্য নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট মাধ্যম

৩. ডেলিভারি চার্জ কত এবং কতদিনে পণ্য হাতে পাব?

• ঢাকার ভিতরে: ১–২ কর্মদিবস

• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস

ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং অর্ডার করার সময় তা স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।

৪. পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে?

অবশ্যই।

যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে, ভুল পণ্য পৌঁছে যায় অথবা সাইজে সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুবিধা পাবেন।

বিস্তারিত জানতে রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি দেখুন অথবা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫. সঠিক সাইজ নির্বাচন করবো কীভাবে?

প্রতিটি পণ্যের সাথে বিস্তারিত Size Chart প্রদান করা হয়েছে।

তবুও সাইজ নিয়ে কোনো দ্বিধা থাকলে অর্ডার করার আগে 01635-008882 নম্বরে যোগাযোগ করলে আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে সঠিক সাইজ নির্বাচন করতে সহায়তা করবেন।

৬. পাইকারি (Wholesale) অর্ডার নেওয়া হয় কি?

হ্যাঁ।

আমরা পাইকারি ও বাল্ক অর্ডার গ্রহণ করি। বড় পরিমাণে অর্ডারের ক্ষেত্রে বিশেষ মূল্যছাড় (Wholesale Price) প্রদান করা হয়।

বিস্তারিত জানতে যোগাযোগ করুন:

📞 01635-008882

৭. আপনাদের শোরুম বা অফিস কোথায়?

AST Fashion BD Shop

📍 কাজীবাড়ি রোড, বাইগারটেক মসজিদ সংলগ্ন, টঙ্গী, গাজীপুর।

৮. অর্ডারের বর্তমান অবস্থা (Order Tracking) কীভাবে জানবো?

অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আপনাকে একটি কনফার্মেশন মেসেজ প্রদান করা হবে।

অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা জানতে আমাদের হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রতিনিধি আপনার অর্ডারের বর্তমান স্ট্যাটাস জানিয়ে সহায়তা করবেন।

📞 হেল্পলাইন: 01635-008882

আরও কোনো প্রশ্ন আছে?

যদি আপনার অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

📞 মোবাইল: 01635-008882

📧 ইমেইল: astfashionbdshop@gmail.com

📍 ঠিকানা: কাজীবাড়ি রোড, বাইগারটেক মসজিদ সংলগ্ন, টঙ্গী, গাজীপুর।